Support-Updates

Installation

Wenn Du dir meine Installation nicht zutraust oder nicht selbst installieren möchtest, kannst du dafür Hilfe anfordern.
Einige Fragen lassen sich per E-Mail oder Telefonat lösen, evtl. wird der Einsatz der Fernwartung erforderlich.
Service kannst du bei mir bestellen.
Das Support-Team meldet sich kurzfristig bei dir.

Up-Dates 1-Jahr Lizenz

Up-Dates erhältst du kostenlos.
Ein kleiner 🥯hält mein Team bei Laune 😁.
Die Up-Dates musst
du zur Zeit selbst
herunterladen und installieren.
Dafür habe ich eine eingebaute Funktion.

In Kürze verfüge ich über ein automatisches Up-Date System.

Up-Dates Dauerlizenz

Up-Dates erhältst du im ersten Jahr kostenlos.

Auch hier hat das Team gegen einen ☕ nichts einzuwenden 😂.

Ab dem 2. Jahr erhältst du die Up-Dates gegen eine geringe jährliche Gebühr.

Online-Wartung

Mit mir wird eine
Online-Wartung-Software installiert. Damit kann dir im Servicefall sofort geholfen werden.
Dein Rechner ist dabei gegen fremden und unerlaubten Zugriff geschützt.
Der Support kann auf deinen PC nur zugreifen, wenn du es ihm ermöglichst und gestattest.

Online-Wartung

Damit der Service auf deinen PC zugreifen kann musst du die Fernwartung starten. Den Aufruf findest du unter > Hilfe/Support/Online-Wartung starten <.
Der Support wird dich Service-Fall nach deiner ID und dem Passwort fragen. Du findest beides auf der linken Seite oben in der Oberfläche von der Wartungssoftware. Erst wenn der Service-Partner diese Informationen hat, kann er auf dein Gerät zugreifen.
Ob dein Gerät einsatzbereit ist erkennst du an dem grünen Punkt unten. Wenn der Punkt nicht grün leuchtet, stimmt irgendetwas mit deiner Internetverbindung nicht.
Dann kann die Verbindung nicht funktionieren
Datenschutz bei der Online-Wartung:
Die Daten sind absolut geschützt. Sie werden verschlüsselt übertragen. Da wir einen eigenen Server für die Wartung einsetzen, können auch Dritte die Daten nicht mitlesen oder "anzapfen".

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